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夜晚的燈光中，4歲女童曉曉(化名)撞上了上海迪士尼路燈燈柱的八角形裝飾部分，流血不止，在迪士尼進(jìn)行簡單處理后，被送到醫(yī)院，因傷口較深縫了兩針。

　　“事情發(fā)生之后，我多次要求園方提供事發(fā)地點(diǎn)的監(jiān)控視頻，但都被拒絕了。” 曉曉父親王先生認(rèn)為，該路燈燈柱在園內(nèi)多處有分布，對個(gè)子不高的孩子來說具有安全隱患，迪士尼應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

　　事發(fā)至今一個(gè)多月，迪士尼全權(quán)委托的第三方公估公司認(rèn)為園方并無責(zé)任，無需進(jìn)行任何經(jīng)濟(jì)賠付。理由是從監(jiān)控來看，孩子當(dāng)時(shí)突然跑離了母親身邊，速度較快，且園內(nèi)光線并不昏暗。迪士尼園方愿意出于善意贈送孩子一個(gè)毛絨玩具作為安慰。

　　澎湃新聞記者咨詢市政、路政、質(zhì)監(jiān)、旅游等部門，其稱，對于大型兒童游樂場所的燈桿設(shè)計(jì)，沒有單獨(dú)要求。一不愿具名的業(yè)內(nèi)人士透露，娛樂場所的路燈和燈桿設(shè)計(jì)，基本都參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在行業(yè)內(nèi)，八邊形、六邊形、方形、圓形、異形燈桿底座都比較常見。一些講究的公司，針對兒童聚集場所，燈桿制作會使用軟制材料。

　　記者查詢獲悉，兩年前，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部組織編纂《道路照明燈桿技術(shù)條件》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。目前，該標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿已下發(fā)到相關(guān)部門和企業(yè)，但尚未正式發(fā)布。

上海迪士尼度假區(qū)內(nèi)的路燈燈柱。 王先生供圖

　　家長：存安全隱患，迪士尼全責(zé)

　　近日，王先生告訴澎湃新聞記者，5月2日，他和妻子帶4歲零4個(gè)月的女兒曉曉在上海迪士尼度假區(qū)游玩，在晚上燈光秀結(jié)束后散場出園的路上，曉曉往旁邊跑開了一下，然后額頭便撞上路燈燈柱上八角形的裝飾部分，當(dāng)場血流不止。

　　王先生回憶，當(dāng)時(shí)他們很慌亂地按住傷口想止住血，抱著女兒去找迪士尼工作人員，然后又跑去醫(yī)務(wù)室，在那里做了傷口消毒、貼了創(chuàng)可貼。經(jīng)過簡單處理，傷口的血止住了。

　　“工作人員說他們其他的處理不了。因?yàn)橐靥K州，還有別的小朋友同行，而且我們蘇州家離兒童醫(yī)院很近，所以我們回蘇州做了進(jìn)一步處理?！蓖跸壬^續(xù)回憶道，當(dāng)晚回到蘇州，他們便帶曉曉去醫(yī)院看傷，因?yàn)閭谳^深，后來縫了兩針。至今為止，他們共花去醫(yī)藥費(fèi)1637.85元。

　　澎湃新聞記者從王先生提供的病歷上看見，醫(yī)生在5月2日23點(diǎn)50分左右對于傷情的描述是“額部撞傷3h”、“額部見長約0.8cm裂傷，深至皮下”，處理方式是“清創(chuàng)縫合”。

女童額頭上縫合后的傷口。 王先生供圖

　　“事情發(fā)生之后，我多次要求園方提供事發(fā)地點(diǎn)的監(jiān)控視頻，但都被拒絕了，理由是不方便提供?！蓖跸壬硎?，帶有八角形裝飾棱角的路燈燈柱在園內(nèi)多處有分布，加上對環(huán)境不熟，他已經(jīng)記不清具體是哪根燈柱。他希望可以通過調(diào)閱監(jiān)控看女兒是怎么撞傷的，以厘清事故責(zé)任。

　　王先生認(rèn)為，兒童游樂園本應(yīng)對安全標(biāo)準(zhǔn)要求極其嚴(yán)格，迪士尼未盡到娛樂場所的安全保障義務(wù)。路燈燈柱上的八角形棱角高度與小孩身高相仿(棱角高度在女兒額頭位置，女兒身高近120cm)，甚至在一些小孩的眼睛高度，多處有分布;同時(shí)，很多游客還在園內(nèi)時(shí)，園內(nèi)便光線昏暗，園方應(yīng)該承擔(dān)事故的全部責(zé)任。

　　王先生的訴求有三點(diǎn)：一是園方消除類似事件的安全隱患，避免以后其他小孩遇到;二是希望園方提供事發(fā)時(shí)視頻，查清真相;三是園方賠償已發(fā)生的全部醫(yī)藥費(fèi)，并承擔(dān)家長請假的誤工損失。

　　迪士尼：愿意給一個(gè)毛絨玩具

　　王先生表示，事發(fā)后，迪士尼客服、法務(wù)部門和迪士尼全權(quán)委托的第三方公估公司都有聯(lián)系過他。

　　澎湃新聞記者從王先生提供的電話錄音中獲悉，5月4日，迪士尼法務(wù)部門工作人員對王先生表示，接下來會由迪士尼聘請的第三方調(diào)查公司的專職人員專門跟進(jìn)曉曉受傷事件，客服也表示，后續(xù)處理由第三方公估公司全權(quán)負(fù)責(zé)。

　　同日，第三方公估公司告訴王先生：“我們現(xiàn)在了解的情況來說，迪士尼這邊應(yīng)該沒有太多的責(zé)任?！蓖跸壬鷦t認(rèn)為，迪士尼作為以兒童為主要對象的游樂場所，沒有盡到應(yīng)該的安全保衛(wèi)責(zé)任，“如果沒有那么多棱角，撞到的話最多鼓一個(gè)包”。

　　5月18日，第三方公估公司工作人員表示，監(jiān)控視頻顯示，當(dāng)時(shí)王先生一個(gè)人走在前面，孩子與母親走在后面，后來孩子基本脫離了母親身邊的范圍，往旁邊的不同方向跑，然后就不小心撞到了燈柱上。而且從監(jiān)控上來看，“那個(gè)燈還是挺亮的，下面的整個(gè)照明應(yīng)該是沒有什么問題?！?

　　王先生提出希望能將監(jiān)控視頻發(fā)自己一份，工作人員表示不方便。

　　5月25日，同一名工作人員致電王先生表示，迪士尼責(zé)任不大，或者說基本沒有責(zé)任，但是迪士尼愿意提供一個(gè)毛絨玩具，價(jià)格約為200元左右。其稱，他看了王先生提供的病歷單和發(fā)票，1600多元的總費(fèi)用里，祛疤費(fèi)用“有七八百的樣子”，如果除開祛疤藥膏，差不多就300多塊錢。

　　王先生拒絕了該賠償方案。在這次溝通中，王先生再次要求看視頻，并指出有些監(jiān)控具有夜視效果，監(jiān)控中的燈光亮度并不能說明燈光不昏暗。該工作人員表示自己作為第三方?jīng)]有權(quán)利將監(jiān)控視頻發(fā)給王先生。

　　5月31日，澎湃新聞記者致電迪士尼游客訴求部門和第三方公估公司，證實(shí)了以上電話錄音內(nèi)容的真實(shí)性。

　　迪士尼游客訴求部門工作人員表示，上述方案是客觀的，不會因不同游客的心理預(yù)期不同而改變。如果第三方判定迪士尼有責(zé)任，那么迪士尼會給出相應(yīng)賠付;如果判定無責(zé)，迪士尼便不會承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠付。在此事件中，迪士尼被認(rèn)為是無責(zé)的，毛絨玩具是園方對受傷孩子的善意安慰。該工作人員還表示，園內(nèi)監(jiān)控不會提供給游客，只供內(nèi)部使用。

　　6月1日，記者致電上述第三方公估公司工作人員，詢問其是否具有法律專業(yè)背景，其并未作正面回應(yīng)，只表示專業(yè)問題與討論的解決方案無關(guān)。該工作人員還表示自己的身份是“公估師”，當(dāng)被問及是否具有職業(yè)證書時(shí)，其也未正面回應(yīng)，認(rèn)為這與討論的解決方案無關(guān)。

　　因王先生拒絕了該方案，堅(jiān)持醫(yī)藥費(fèi)由園方全部負(fù)責(zé)，該工作人員說，已建議王先生降低賠付預(yù)期，他再與園方商議。

　　業(yè)內(nèi)人士：兒童游樂場所設(shè)計(jì)時(shí)可更多考慮兒童特性

　　澎湃新聞記者查詢獲悉，此前路燈燈桿標(biāo)準(zhǔn)尚屬空白。兩年前，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部組織編纂《道路照明燈桿技術(shù)條件》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。目前，該標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿已下發(fā)到相關(guān)部門和企業(yè)，但尚未正式發(fā)布。

　　記者留意到，按照意見稿行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，燈桿主要由底座、桿體和燈臂組成。底座一般采用鋼質(zhì)或鋁合金底座，并符合鋼質(zhì)或鋁合金燈桿制作的技術(shù)要求。整個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對燈桿強(qiáng)度、抗扭曲承載力矩、拉力位移、防腐、防漏電等指標(biāo)都有測試，但燈桿底座做成什么形狀、有何禁忌，沒有明確要求。

　　此后，澎湃新聞記者咨詢市政、路政、質(zhì)監(jiān)、旅游等部門，了解到對于大型兒童游樂場所的燈桿設(shè)計(jì)，沒有單獨(dú)要求。一不愿具名的業(yè)內(nèi)人士透露，有了場所的路燈和燈桿設(shè)計(jì)，基本都參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對于兒童聚集場所的燈桿形狀，設(shè)計(jì)公司按照業(yè)主和設(shè)計(jì)院的具體要求設(shè)計(jì)。在行業(yè)內(nèi)，八邊形、六邊形、方形、圓形、異形燈桿底座都比較常見。一些講究的公司，針對兒童聚集場所，燈桿制作會使用軟制材料。不過，該人士說，在兒童游樂場所，設(shè)計(jì)時(shí)可以更多考慮兒童的年齡特性，使得產(chǎn)品更加人性化。

　　針對女童在迪士尼撞傷事件，上海市國雄律師事務(wù)所律師向詩圖認(rèn)為，迪士尼樂園作為受眾多為未成年人的游樂場地，在面向公眾經(jīng)營的過程中，理應(yīng)盡到一定程度的安保注意義務(wù)和場地維護(hù)義務(wù)，保證場地在接待大部分未成年人的時(shí)候，從硬件角度確保環(huán)境能夠滿足一定程度上的安全、從軟件角度能夠做到現(xiàn)場管控人員盡職盡責(zé)。園區(qū)首先應(yīng)該考慮，場地布置對于大量小朋友游客是否存在潛在的安全隱患;其次應(yīng)該考慮，對于帶小孩的家長，園區(qū)是否有進(jìn)行及時(shí)的輔助提醒。

　　向詩圖還指出，當(dāng)然，家長對于小孩也需要盡到應(yīng)盡的監(jiān)護(hù)責(zé)任，只有園區(qū)和家長共同負(fù)責(zé)，才能盡可能杜絕此類意外發(fā)生。從侵權(quán)損害賠償?shù)呐e證角度來看，受傷小孩的家長，在維權(quán)的過程中應(yīng)該對各項(xiàng)證據(jù)進(jìn)行主動搜集留存，才能最大程度地保護(hù)好小孩應(yīng)該主張的權(quán)利。在雙方協(xié)商無果的情況下，提請法院公證裁判。