近日百度地圖上線了新功能,用戶可以通過搜索框進(jìn)入“污染地圖”就可以查看自己所在區(qū)域的污染源情況,其中更包括各類火電廠,國控工業(yè)企業(yè)和污水處理廠位置,排放污染種類等信息。這也是在繼柴靜《穹頂之下》后,互聯(lián)網(wǎng)公司的最大跟進(jìn)動(dòng)作,而百度為何要上線該功能?我希望能夠從產(chǎn)品,到傳播,再到互聯(lián)網(wǎng)公司與政府的關(guān)系層面,從小到大遞進(jìn)推演,來一窺互聯(lián)網(wǎng)公司與這個(gè)時(shí)代的格局關(guān)系。
一,地圖產(chǎn)品的落地整合
百度地圖作為一個(gè)產(chǎn)品而言,就需要不斷迭代更多功能,完成從0到1的過程之后還要想做大那就是必須加入更多用戶想要的功能,百度地圖從剛開始的僅僅是查詢周邊地點(diǎn)到路線查詢,再到酒店門票預(yù)訂、附近餐館查詢、打車、導(dǎo)航等等都是這樣一種拓展路線。
但與PC時(shí)代不同的是,PC時(shí)代的百度地圖其可拓展性很低,除了查詢地點(diǎn)和路線以外很難再有功能衍生,而移動(dòng)時(shí)代的百度地圖則不一樣,由于用戶處于隨時(shí)移動(dòng)的位置,于是就有了與本地服務(wù)相關(guān)的強(qiáng)需求,而百度則需要做更多地面資源整合的事情,才能滿足用戶需求。
此次的污染源查詢從功能層面上來說,也是一次地面資源整合,直接與監(jiān)控站點(diǎn)合作,將數(shù)據(jù)直接搬入地圖中,為用戶需求做好服務(wù)。
二,借力《穹頂之下》熱點(diǎn)傳播
柴靜的《穹頂之下》在兩會(huì)之前引發(fā)全民軒然大波,截止被禁播之前保守估計(jì)至少約有大概5000萬的播放量,而帶來的其他相關(guān)傳播則更為驚人。
因?yàn)樵诓耢o在《穹頂之下》中推薦了“污染地圖”這款查詢污染源的APP,直接拉動(dòng)了“污染地圖”的下載量,而其中阿里云也最為受益,很多人還以為這是阿里做的,但實(shí)際上阿里巴巴只是提供了服務(wù)器,并沒有參與污染監(jiān)控等相關(guān)事情,而百度方面則是直接對接相關(guān)監(jiān)控部門。
目前《穹頂之下》的熱度還在持續(xù)當(dāng)中,柴靜概念股依然暴漲中,民眾的注意力還被大量集中在環(huán)保領(lǐng)域,百度地圖本身在產(chǎn)品層面具備一定優(yōu)勢,借力此次熱點(diǎn),在地圖中直接加入該功能,將會(huì)形成非常有利的品牌傳播,進(jìn)而拉動(dòng)更多下載量。
從中也可以窺見,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品正在變成傳播本身,產(chǎn)品本身所拓展出的功能就是一次傳播,像百度地圖在之前加入的鹿晗語音導(dǎo)航也正是如此。
三,BAT正在帶來真正的國退民進(jìn)之路
在以前,如果一個(gè)企業(yè)參與公共問題中通常是十分非常危險(xiǎn)的,高談自己為公眾究竟做出了何種貢獻(xiàn),很有可能引發(fā)公眾情緒上的反感,最后將其判定為嘩眾取眾的炒作。原因在于無論該企業(yè)做了什么事情,對于每一個(gè)公眾來說很難感知,而互聯(lián)網(wǎng)公司則具備了天然優(yōu)勢,因?yàn)槠鋭?chuàng)造的技術(shù)可以抵達(dá)每一個(gè)人,其所做出的事情都能讓每一個(gè)公眾馬上觸及與感知,進(jìn)而塑造自身正面形象。
以此次百度地圖的“周邊污染源查詢”為例,用戶只要下載百度地圖并打開該功能,就能實(shí)實(shí)在在的看到周圍直觀的數(shù)據(jù),進(jìn)而感知到百度確實(shí)做了實(shí)事并由此增加百度的品牌好感。
但話說回來,這種贏得公眾好感的事情不是應(yīng)該政府做的么?和互聯(lián)網(wǎng)公司有什么關(guān)系?這只能說明政府與互聯(lián)網(wǎng)的公司邊界正在越來越不清。百度在不斷協(xié)助政府透明數(shù)據(jù),阿里攜支付寶與四大行博弈,騰訊直接OTT運(yùn)營商。政府的職能正在逐漸縮小,我們正走在國退民進(jìn)的路上。
在此次兩會(huì)上,總理特意提到了“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,互聯(lián)網(wǎng)也在政策方針上到達(dá)了迄今為止的最高的高度。而此次互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的本質(zhì)是意在對公共資源的重新整合利用,互聯(lián)網(wǎng)公司也正在從兩個(gè)層面幫政府整合。
層面一,直接完成政府職能,整合公共資源。例如阿里直接自己負(fù)責(zé)淘寶平臺(tái)的打假和規(guī)則,在提高電子商務(wù)的整體質(zhì)量以及效率,騰訊直接干掉運(yùn)營商,為公眾帶來更好的通訊體驗(yàn)服務(wù)等等。
層面二,間接影響政府職能,比如百度將收集統(tǒng)計(jì)到的民生相關(guān)數(shù)據(jù)(百度搜索指數(shù)數(shù)據(jù),百度地圖出行數(shù)據(jù))為政府提供決策支撐,而與此同時(shí)百度又將這些數(shù)據(jù)向公眾公開,為開發(fā)者創(chuàng)業(yè)者們帶來更多就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),與此同時(shí)類似“周邊污染源查詢”這樣的功能會(huì)潛移默化的影響到群眾,這又會(huì)倒逼著政府去對自身進(jìn)行改進(jìn)。
所以,未來的互聯(lián)網(wǎng)公司如果要想發(fā)展的更壯大,由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的本質(zhì),互聯(lián)網(wǎng)公司將會(huì)不可避免的將業(yè)務(wù)延伸到原本屬于政府管轄的領(lǐng)域,互聯(lián)網(wǎng)公司將會(huì)一步步占領(lǐng)更多的公共空間,并實(shí)現(xiàn)更多資源的整合利用,而與此同時(shí)由于現(xiàn)代商業(yè)倫理的要求,占領(lǐng)更多公共資源的互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)自行承擔(dān)起原來政府應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的相應(yīng)公共職能,贏得公眾好感也將成為他們生存合法性的必須保障,而政府也在逐漸收縮自己的邊界,此次的“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)信號。
結(jié)語:
第一,通過此次事件我們看到一個(gè)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的場景時(shí)代來臨,曾經(jīng)的產(chǎn)品與營銷傳播割裂的世界一去不復(fù)返,取而代之的是產(chǎn)品營銷公關(guān)的三位一體。
第二,哪里有需求,哪里就注定要被互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)所覆蓋,原有的公共領(lǐng)域也無將可避免,同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)公司也將承擔(dān)起原來政府應(yīng)有的責(zé)任,我們趕上了國退民進(jìn)的時(shí)代。